Avís legal i condicions de contractació

1. Identificació del titular

Aquest lloc web i l'aplicació Motokay són titularitat de:

• Nom comercial: Motokay
• Raó social: RIDERS APP, SL
• NRT (Número de Registre Tributari): L-721790-J
• Número de Registre de Comerç i Indústria: 937616G
• Número registral de la societat: 26703, llibre S-514, folis 21-30 (inscrita el 25/11/2025)
• Domicili social i comercial: Camí del Pui, 14, Urbanització Can Vidal, Edifici E, Apartament E2, AD700 Escaldes-Engordany, Principat d'Andorra
• Correu electrònic: info@motokay.es

2. Objecte i serveis oferts

Motokay és una plataforma tecnològica d'intermediació, disponible com a aplicació mòbil per a iOS i Android, que posa en contacte motoristes (l'«Usuari») amb tallers mecànics i concessionaris independents (el «Taller»).

A través de l'app, l'Usuari pot cercar tallers, consultar els serveis de manteniment i reparació de motocicletes que ofereix cadascun amb el seu preu tancat, reservar cita per a un dia i una hora concrets i pagar la reserva de manera segura. Els serveis, la seva descripció i el seu preu els fixa cada Taller i es mostren en euros abans de confirmar la reserva.

Aquest lloc web té com a finalitat informar sobre l'aplicació i permetre el contacte amb el nostre equip, tant a usuaris com a tallers.

3. Condicions d'ús

L'usuari es compromet a fer un ús adequat dels continguts i serveis del lloc web i a no emprar-los per a activitats il·lícites o contràries a la bona fe i a l'ordre públic.

4. Condicions de pagament

Els pagaments es fan a través de l'app mitjançant el TPV Virtual de la nostra entitat bancària. Únicament s'accepten targetes Visa i Mastercard. Les dades de la targeta s'introdueixen directament a la passarel·la de pagament segura del banc; Motokay no té accés al número complet de la targeta.

En confirmar una reserva, l'Usuari autoritza Motokay a cobrar l'import total en nom i per compte del Taller. Motokay actua com a mer dipositari i gestor de cobraments per compte de tercers.

El pagament fet a l'app cobreix única i exclusivament els serveis concrets que l'Usuari ha seleccionat en fer la reserva.

Qualsevol defecte ocult, peça addicional o reparació extra que detecti el Taller i que no estigués inclosa en la reserva inicial s'haurà de pressupostar, acceptar i pagar directament al Taller. Motokay queda totalment al marge d'aquests imports i no hi aplica cap comissió, tret que es tornin a tramitar a través de l'app.

Motokay no emet factures de reparació. El Taller té l'obligació legal d'emetre i lliurar a l'Usuari la factura per l'import total de la reparació (100 %) quan aquest reculli el vehicle. Motokay emet al Taller una factura pels seus serveis digitals, corresponent a la seva comissió.

5. Cancel·lacions

Les reserves pagades a través de l'app es poden cancel·lar en les condicions següents:

• Abans que el Taller confirmi la reserva: l'Usuari la pot cancel·lar en qualsevol moment i se li retornarà el 100 % de l'import.
• Cancel·lació dins de termini: un cop confirmada la reserva, si l'Usuari la cancel·la des de l'app amb almenys 24 hores d'antelació respecte a la cita, se li retornarà el 100 % de l'import.
• Cancel·lació fora de termini o no presentació: si l'Usuari cancel·la amb menys de 24 hores d'antelació o no es presenta a la cita, es retindrà un 15 % de l'import total en concepte de despeses de gestió i reserva d'espai al Taller, i se li retornarà el 85 % restant.
• Cancel·lació per part del Taller: si és el Taller qui cancel·la la reserva, es retornarà a l'Usuari el 100 % de l'import.

6. Termini i forma de les devolucions

Les devolucions es fan sempre a la mateixa targeta de crèdit o dèbit amb què es va pagar la reserva, a través del mateix TPV Virtual, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la cancel·lació.

El temps que triga l'abonament a reflectir-se al compte de l'Usuari depèn de l'entitat emissora de la targeta.

7. Reclamacions i garantia

Motokay es limita a posar en contacte l'Usuari i el Taller. Qualsevol reclamació sobre la qualitat, la idoneïtat, el preu dels materials, els retards o els danys ocasionats al vehicle durant la reparació s'haurà de dirigir única i exclusivament al Taller que ha fet el servei.

Garantia legal: les reparacions estan garantides d'acord amb la legislació vigent al país on opera el Taller (Andorra o Espanya). El Taller és l'únic responsable legal de cobrir aquesta garantia.

Les reclamacions relatives als cobraments, les cancel·lacions o les devolucions fets a través de l'app es poden adreçar a Motokay escrivint a info@motokay.es.

8. Exempció de responsabilitat

Motokay és una plataforma tecnològica d'intermediació. No és un taller mecànic, no fa reparacions ni disposa de personal tècnic per supervisar-les. El contracte de prestació de serveis s'estableix exclusivament entre l'Usuari i el Taller triat. En conseqüència, Motokay queda totalment exonerada de qualsevol responsabilitat civil, penal o administrativa per danys materials, personals o econòmics derivats de la manipulació o reparació del vehicle.

Motokay tampoc no es fa responsable dels danys derivats de l'ús del lloc web ni de la seva indisponibilitat temporal per causes tècniques. La informació s'ofereix amb caràcter general i es pot actualitzar en qualsevol moment.

9. Propietat intel·lectual i industrial

Tots els continguts del lloc web (textos, imatges, logotips, disseny i codi) són titularitat de Motokay o de tercers que n'han autoritzat l'ús, i estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial. Queda prohibida la seva reproducció sense autorització.

10. Enllaços

Aquest lloc web pot contenir enllaços a llocs de tercers. Motokay no es responsabilitza del contingut ni de les polítiques de privacitat d'aquests llocs.

11. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació del Principat d'Andorra. En cas de controvèrsia o reclamació entre les parts, aquestes se sotmeten als jutjats i tribunals del Principat d'Andorra.